Slide thumbnail

Update knowledge G Suite

Knowledge

Hỗ Trợ Kỹ Thuật Google Apps for Work của GiMASYS tại Việt Nam

30/08/2016

Công ty TNHH Gimasys – là đối tác đầu tiên và quan trọng nhất của Google về mảng Google Enterprise (Google Apps for Work, Google Search Appliance, Google Maps) và có hơn 5 năm là đối tác uy tín  triển khai cho khách hàng LCS tại Viêt Nam. Bắt đầu từ 01/01/2016 nhằm hỗ trợ quý khách hàng sử dụng và quản trị hệ thống Google Apps for Work (“ GAfW”) hiệu quả, cũng như khai thác tối đa tính năng, ứng dụng của GAfW, Gimasys chính thức thực hiện cung cấp dịch vụ hỗ trợ gia tăng qua hệ thống hỗ trợ tại https://support.gimasys.com dành cho khách hàng sử dụng GAfW như sau:

   

Dịch vụ hỗ trợ miễn phí

• Các khách hàng khi mua sản phẩm GAfW dành cho doanh nghiệp từ Gimasys sẽ được nhận hỗ trợ miễn phí từ Gimasys theo chuẩn dịch vụ hỗ trợ từ Google.

• Thời gian phản hồi sẽ phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của case và sự ảnh hưởng lên hệ thống của quý

 

Dịch vụ hỗ trợ có tính phí

Quý khách đang sử dụng dịch vụ GAfW, có quyền mua  các dịch vụ hỗ trợ bổ sung của Gimasys theo từng gói Platinum, Gold hoặc Silver

 

Thông tin liên hệ hỗ trợ

• Giờ làm việc: 8:00 – 12:00 và 13:00 – 17:00, T2 đến T6

• Ngoài giờ làm việc: 5:00 – 07:59 và 17:01 – 21:00, T2 đến T6 và 5:00 – 12:00 và 13:00 – 21:00, T7, CN và các ngày lễ.

 

Cổng thông tin hỗ trợ trực tuyến: https://support.gimasys.com

Email: support@gimasys.com

Điện thoại: +84 436282267 (HN)   và   +84 873050186 (HCM) trong giờ làm việc

 

Hiện nay, dịch vụ hỗ trợ bổ sung của Gimasys đứng trước 3 dịch vụ hỗ trợ của Google hiện nay: khách hàng tự  tra cứu thông tin trên Google,  hỗ trợ qua email ưu tiên thông qua liên kết trong Giao diện của Quản trị viên và hỗ trợ 24/7 qua điện thoại cho các trường hợp khẩn cấp “dịch vụ không sẵn sàng”. Với Dịch vụ hỗ trợ bổ sung này, Gimasys cam kết xử lý hiệu quả các vấn đề Quý khách hàng yêu cầu, không phân biệt tính chất của vấn đề, trong khung thời gian thích hợp và yêu cầu của khách hàng sẽ được chuyển tới chuyên viên hỗ trợ nhanh nhất.

 

Theo: GiMASYS

Knowledge

Update and support center for administrator and user