Slide thumbnail

Dịch vụ Hỗ trợ – Support

14/11/2017

Khi lựa chọn Gimasys làm đối tác triển khai các giải pháp về công nghệ cũng như cung cấp dịch vụ hỗ trợ kĩ thuật, doanh nghiệp sẽ giảm được chi phí cơ hội cho việc xử lý các yêu cầu phát sinh, thay vào đó có thể tập trung thời gian và nguồn lực cho các hoạt động chính mang lại giá trị.  Gimasys tự tin là đối tác Google đầu tiên tại Việt Nam có một hệ thống hỗ trợ chuẩn mực, được trang bị đầy đủ về nhân lực, cơ chế (Service Level Agrement) và công nghệ, mang đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng và chuyên nghiệp nhất:

  • Hỗ trợ 24/7, tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng qua bốn kênh liên lạc chính: Cổng thông tin hỗ trợ trực tuyến, email support, điện thoại và hotline.
  • Tư vấn và hỗ trợ cán bộ quản trị hệ thống xử lý các vấn đề về hệ thống hay yêu cầu  phát sinh trong quá trình sử dụng.
  • Đảm bảo thời gian phản hồi theo mức độ ưu tiên của các gói dịch vụ hỗ trợ.
  • Đội ngũ nhân sự gồm các chuyên viên kỹ thuật có chứng chỉ từ Google – Google Certified Administrator, Google Certified Deployment Specialist.