Customer Engagement AI Suite: Thúc đẩy tương tác khách hàng với Google AI
Sự kiện do Gimasys và Google đồng tổ chức
Customer Engagement AI Suite: Thúc đẩy tương tác khách hàng với Google AI
Gimasys & Google Cloud kính mời đại diện doanh nghiệp tham dự webinar “Customer Engagement AI Suite: Thúc đẩy tương tác khách hàng với Google AI”
Trong giai đoạn số hóa bùng nổ như hiện nay, việc tăng cường trải nghiệm khách hàng chính là lợi thế cạnh tranh cốt lõi quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Tuy nhiên, các trung tâm chăm sóc khách hàng đang đối mặt với hàng loạt thách thức:
- Khách hàng phải chờ lâu, tổng đài quá tải: Gây thất vọng và giảm trải nghiệm dịch vụ.
- Nhân viên CSKH thiếu thông tin, trả lời sai hoặc chậm: Ảnh hưởng đến chất lượng hỗ trợ và năng suất.
- Không nắm bắt được nhu cầu khách hàng: Khó khăn trong việc xác định vấn đề cốt lõi hay xu hướng tương tác.
- Dữ liệu doanh nghiệp phân tán trên nhiều kênh: Khó khai thác triệt để
Để giải quyết các vấn đề trên, trong khuôn khổ Webinar, Gimasys và Google sẽ chia sẻ chi tiết về Google Customer Engagement AI Suite – bộ giải pháp mạnh mẽ giúp doanh nghiệp không chỉ giải quyết các nút thắt hiện tại mà còn tăng cường trải nghiệm khách hàng theo hướng cá nhân hóa, hiệu quả và liền mạch một cách tự động với sức mạnh của GenAI.
Cùng khám phá kỷ nguyên mới của dịch vụ khách hàng thông minh – nơi AI không chỉ hỗ trợ mà còn nâng tầm trải nghiệm khách hàng lên một đẳng cấp mới. Đăng ký giữ chỗ ngay hôm nay.
Thông tin chi tiết về hội thảo:
- Ngày: Thứ 5 – Ngày 07.08.2025
- Giờ: 14:00 – 15:30
- Hình thức: Online qua Google Meet
Tại sao nên đăng ký tham dự Webinar
Hiểu rõ cách ứng dụng GenAI trong chăm sóc khách hàng
Cập nhật các công nghệ AI mới nhất từ Google Cloud ứng dụng trong nâng cao tương tác khách hàng
Tìm hiểu cách ứng dụng thực tế vào doanh nghiệp
Cung cấp mô hình triển khai thực tế và cách tích hợp vào hệ thống doanh nghiệp. Các Best Practice cho từng Agent
Demo thực tế ứng dụng Google AI trong chăm sóc khách hàng
Live Demo cách AI hỗ trợ doanh nghiệp thúc đẩy trải nghiệm người dùng với các ứng dụng như Chatbot/voicebot – Conversational Agents, Hỗ trợ tổng đài viên – Agent Assist, Phân tích thông tin – Conversational Insights
Tương tác trao đổi trực tiếp với các chuyên gia từ Gimasys & Google
Webinar là cơ hội để trao đổi chia sẻ trực tiếp các vấn đề mà doanh nghiệp đang gặp phải với các chuyên gia công nghệ đến từ Google Cloud & Gimasys.
