GOOGLE AGENTSPACE
- Trung tâm tìm kiếm và AI Agent được cá nhân hóa
Google Agentspace là nền tảng trợ lý AI doanh nghiệp thế hệ mới mở ra kỷ nguyên làm việc thông minh hơn bằng cách trao quyền cho các AI Agent khả năng tìm kiếm hàng đầu để truy xuất dữ liệu nội bộ nhanh chóng, chính xác.
Doanh nghiệp có thể tạo các AI Agent chuyên biệt cho từng bộ phận như Tài chính, Marketing, Kỹ thuật… Nhờ đó tăng cường hiệu suất công việc, hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng và tối ưu quy trình vận hành doanh nghiệp.
Enterpsire Search Và AI Agent Giúp Làm Việc Nhanh Hơn
Agentspace kết nối các ứng dụng làm việc của bạn với công nghệ tìm kiếm đa phương thức của Google và sức mạnh của các AI Agent qua đó bạn có thể nhanh chóng tìm kiếm thông tin trên toàn bộ hệ thống dữ liệu doanh nghiệp, tóm tắt và tổng hợp trên nhiều nguồn và thực hiện hành động với các tác nhân được xây dựng sẵn hoặc tùy chỉnh
Agentspace kết nối với các ứng dụng làm việc phổ biến như Box, Confluence, Google Drive, Jira, Microsoft Sharepoint, ServiceNow và nhiều ứng dụng khác, cho phép áp dụng tìm kiếm đa phương thức trên toàn doanh nghiệp một cách nhanh chóng và chuyển thông tin rời rạc thành thông tin chi tiết có thể hành động.
Các AI Agent do Google xây dựng sẽ giúp bạn đưa ra quyết định trên dữ liệu của mình và tự động hóa các tác vụ, chẳng hạn như tạo báo cáo toàn diện, khám phá các chiến lược mới hoặc giúp phân tích dữ liệu dễ dàng hơn với NotebookLM Plus.
Các tác nhân chuyên gia do Google xây dựng, sẵn sàng sử dụng giúp bạn hành động trên dữ liệu của mình và tự động hóa các tác vụ, chẳng hạn như tạo báo cáo toàn diện với tác nhân Nghiên cứu sâu, khám phá các chiến lược mới với tác nhân Tạo ý tưởng hoặc giúp khám phá dữ liệu dễ dàng hơn với NotebookLM Plus.
Trình thiết kế trong Agentspace cho phép bạn tạo Agent của riêng mình, được tùy chỉnh theo quy trình làm việc của bạn và kết nối với dữ liệu của doanh nghiệp — mà không cần hiểu rõ về chuyên môn kỹ thuật.
Platform Quản Lý Dữ Liệu Tập Trung
Thay vì phải chuyển đổi giữa vô số ứng dụng, hãy tạo cho đội ngũ của bạn một platform duy nhất để đặt câu hỏi và nhận câu trả lời bao quát từ toàn bộ hệ sinh thái công ty — bao gồm Google Drive, SharePoint, Jira, Confluence và nhiều ứng dụng khác.
Quản trị viên có thể thiết lập và quản lý quyền truy cập của nhân viên một cách an toàn trong Agentspace, giúp các tổ chức cho phép nhân viên áp dụng các AI Agent một cách trơn tru, linh hoạt mà vẫn kiểm soát được dữ liệu.
Agentspace giữ an toàn cho dữ liệu nhạy cảm của bạn bằng cách sử dụng các quyền kiểm soát truy cập (ACL) hiện có của công ty để đảm bảo nhân viên chỉ có thể truy cập vào nội dung mà họ được phép xem.
Kết quả tìm kiếm, quyền và dữ liệu luôn được cập nhật với thông tin mới nhất từ các ứng dụng được kết nối của bạn, nhờ các kiểm soát truy cập đồng bộ hóa và các bản cập nhật theo thời gian thực.
Cải Tiến Phương Thức Làm Việc
Agentspace sử dụng Gemini để tóm tắt, tạo và xử lý dữ liệu thông tin doanh nghiệp trên toàn bộ hệ thống dữ liệu với tính bảo mật, quyền riêng tư và tuân thủ cấp doanh nghiệp.
Được hỗ trợ bởi Gemini, Agentspace có thể tạo ra các câu trả lời, phân tích và tóm tắt phù hợp với nhu cầu và chuyên môn của từng nhân viên, cho phép đưa ra quyết định nhanh hơn, tự tin hơn và hiệu quả hơn.
Agentspace có thể tạo các bài thuyết trình chất lượng cao, content social, tài liệu học tập, v.v., không chỉ bằng văn bản mà còn có biểu đồ, bảng biểu, âm thanh, hình ảnh và video độ nét cao.
Agentspace có thể xử lý các tác vụ một cách tự động, như gửi email, lên lịch họp hoặc cập nhật ứng dụng kết nối.
Agentspace Usecase
Policy Explainer Bot giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình tra cứu các quy trình, chính sách và tài liệu nội bộ. Giải pháp này mang lại hiệu quả vượt trội cho các bộ phận vận hành, tuân thủ, pháp chế và đặc biệt hữu ích cho việc đào tạo nhân viên mới.
Giá trị kinh doanh:
- Tiết kiệm thời gian: Giảm hơn 50% thời gian tìm kiếm tài liệu so với phương pháp truyền thống.
- Chuẩn hóa thông tin: Cung cấp câu trả lời nhất quán, giảm thiểu rủi ro sai lệch nghiệp vụ do thông tin không chính xác.
- Nâng cao hiệu suất: Tăng tốc quá trình onboarding nhân viên mới, giúp họ nhanh chóng nắm bắt quy định và hòa nhập
Customer 360 Assistant giúp các bộ phận RM (Relationship Manager), CSKH (Chăm sóc khách hàng) và sales admin dễ dàng truy xuất dữ liệu khách hàng từ Salesforce một cách nhanh chóng và hiệu quả. Giải pháp này cung cấp cái nhìn toàn diện về khách hàng, bao gồm lịch sử giao dịch, ticket hỗ trợ, ghi chú tương tác và các chiến dịch marketing đang triển khai.
Giá trị kinh doanh:
- Tiết kiệm thời gian: Giảm đáng kể thời gian tra cứu thông tin khách hàng từ trung bình 10 phút xuống dưới 1 phút.
- Chuẩn hóa tương tác: Đảm bảo câu trả lời nhất quán trong toàn bộ tổ chức, giúp đội ngũ CSKH cung cấp thông tin nhanh chóng và chính xác.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Tăng tỷ lệ hài lòng và trung thành của khách hàng (NPS, CSAT) nhờ khả năng phục vụ nhanh chóng và cá nhân hóa.
Jira Ticket Assistant hỗ trợ bộ phận IT, support, devops và helpdesk trích xuất thông tin từ các ticket Jira cũ một cách nhanh chóng. Giải pháp này giúp gợi nhớ các hướng xử lý tình huống tương tự, tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả của đội ngũ hỗ trợ.
Giá trị kinh doanh:
- Tiết kiệm thời gian: Giảm thời gian onboarding nhân viên IT mới nhờ khả năng truy cập nhanh vào kho kiến thức xử lý sự cố.
- Tăng tốc độ giải quyết: Đẩy nhanh quá trình đóng các ticket lặp lại từ 20-30% bằng cách gợi ý các giải pháp đã được kiểm chứng.
- Giảm phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân: Chuẩn hóa quy trình hỗ trợ, đảm bảo chất lượng dịch vụ ổn định và giảm thiểu rủi ro do sự khác biệt về kinh nghiệm giữa các kỹ thuật viên.
Sử Dụng AgentSpace Cho Công Việc Của Bạn
Marketing
- Soạn thảo tóm tắt chiến dịch, tạo bài đăng trên mạng xã hội, phân tích đối thủ cạnh tranh và tự động hóa các báo cáo hiệu suất hàng tuần.
- Tóm tắt các vấn đề và yêu cầu tính năng của sản phẩm từ nghiên cứu thị trường để cung cấp thông tin cho các nhóm sản phẩm và kỹ thuật.
Bán hàng
- Tóm tắt hoạt động, đề xuất sản phẩm, trả lời các câu hỏi của khách hàng và truy cập dữ liệu bán hàng ở một platform tập trung.
- Chuẩn bị cho các buổi chào hàng với thông tin chi tiết về doanh nghiệp, các dịch vụ của đối thủ cạnh tranh và các cập nhật sản phẩm từ công cụ như Drive, Salesforce,…
Nhân sự
- Tóm tắt sơ yếu lý lịch, hiển thị các tài liệu về công ty, thiết kế các cuộc khảo sát và trả lời ngay lập tức với các câu hỏi về chính sách của nhân viên.
- Tự động hóa các quy trình như đặt lịch nghỉ phép (PTO), truy xuất phiếu lương và hoàn thành các biểu mẫu nhân sự với sự cho phép của nhân viên.
Kỹ thuật
- Tìm và sử dụng lại code, phân tích báo cáo lỗi, theo dõi phiếu Jira và tạo bản tóm tắt các sản phẩm phát triển.
- Tự động hóa quy trình làm việc, xác định lỗi sớm và đánh giá hiệu suất code bằng các công cụ như GitHub và Confluence.
Chăm sóc khách hàng
- Truy cập lịch sử hỗ trợ, tóm tắt các vấn đề định kỳ, tự động hóa các giải pháp nhiều bước và phản hồi nhanh hơn cho các yêu cầu.
- Phân tích lịch sử hỗ trợ, hiển thị nội dung và cung cấp cho các agent các đề xuất theo ngữ cảnh để giải quyết các trường hợp hiệu quả hơn.
Nghiên cứu phát triển
- Phân tích các bài nghiên cứu, nhận tóm tắt về các xu hướng ngành, tự động hóa các bài đánh giá tài liệu và xác định rủi ro ở mọi giai đoạn.
- Khám phá các phát hiện liên quan giữa các nhóm nội bộ, so sánh các mô hình đổi mới và hiển thị thông tin chi tiết nhanh hơn với tìm kiếm trên nhiều nguồn.
Vì Sao Chọn Gimasys
Đăng ký dùng thử Google Agentspace
Vui lòng để lại thông tin liên hệ để đăng ký trải nghiệm miễn phí Google Agentspace
Đăng ký trải nghiệm miễn phí để hiểu lý do tại sao hàng triệu doanh nghiệp