Báo cáo sử dụng Google Chat mới cung cấp thông tin chi tiết sâu hơn về mức độ tương tác của người dùng

Có gì thay đổi 

Từ việc giới thiệu các không gian, nhóm họp, tin nhắn thoại, v.v., Google Chat đã bổ sung các tính năng mới quan trọng và chuyển đổi đáng kể trong nhiều năm qua. Do đó, báo cáo sử dụng Google Chat cũng đang phát triển. Bắt đầu từ hôm nay, Googlei rất vui mừng giới thiệu các báo cáo sử dụng mới, giàu thông tin để giúp quản trị viên Workspace hiểu cách nhóm của họ sử dụng Google Chat.

Các biểu đồ đang được thêm vào là:

• Hoạt động của người dùng: số lượng người dùng dựa trên hai loại (tương tác và giao tiếp) trong 1 ngày qua và 28 ngày qua trong khoảng thời gian 180 ngày qua.
  • Người dùng “Tham gia”: những người dùng này đọc các cuộc trò chuyện. Những người dùng này có thể, nhưng không bắt buộc, gửi tin nhắn và phản hồi tin nhắn.
  • Người dùng “Giao tiếp”: những người dùng này gửi hoặc phản hồi tin nhắn. Số lượng người dùng giao tiếp là một tập hợp con của người dùng tham gia.
• Tin nhắn đã gửi: số lượng tin nhắn được người dùng trong tổ chức của bạn gửi trong 1 ngày, 7 ngày và 28 ngày trong khoảng thời gian 180 ngày qua.
• Tin nhắn đã gửi theo loại cuộc trò chuyện: số lượng tin nhắn được gửi trong 1 ngày trong các cuộc trò chuyện trực tiếp, nhóm và không gian trong khoảng thời gian 180 ngày qua.
• Tin nhắn đã gửi theo loại: số lượng tin nhắn được gửi trong 1 ngày được chia nhỏ theo loại tin nhắn: tin nhắn thông thường, thoại hoặc video, cuộc trò chuyện nhóm trong khoảng thời gian 180 ngày qua.
• Tin nhắn đã gửi có tệp đính kèm: số lượng tin nhắn được gửi có hoặc không có tệp đính kèm trong 1 ngày trong khoảng thời gian 180 ngày qua.
• Tin nhắn đã gửi đến các cuộc trò chuyện với những người tham gia bên ngoài: số lượng tin nhắn được gửi đến cuộc trò chuyện bao gồm hoặc có thể bao gồm những người dùng bên ngoài tổ chức của bạn trong khoảng thời gian 180 ngày qua.
• Không gian đã tạo*: số không gian do người dùng của tổ chức bạn tạo ra trong 1 ngày trong khoảng thời gian 180 ngày qua
• Không gian đang hoạt động*: số không gian do tổ chức bạn sở hữu trong 1 ngày trong khoảng thời gian 180 ngày qua.

Quản trị viên có thể xem dữ liệu cấp độ người dùng cho Google Chat, như bạn có thể làm với Gmail, Drive và các ứng dụng khác hiện nay. Quản trị viên cũng có thể xem có bao nhiêu cuộc trò chuyện đã được đọc, có bao nhiêu tin nhắn đã được gửi, có bao nhiêu tệp đính kèm* đã được tải lên, v.v. Họ cũng có thể sắp xếp thông tin này theo các đơn vị hoặc nhóm tổ chức cụ thể để đánh giá việc áp dụng hoặc sử dụng trong các bộ phận cụ thể của tổ chức

*Biểu đồ Active Spaces và Created Spaces có thể hiển thị các số khác với các số trong biểu đồ Active Rooms và Active Rooms cũ. Biểu đồ Active Spaces và Created Spaces chỉ tính các cuộc trò chuyện thuộc loại ‘space’; Active Rooms và Created Rooms tính các cuộc trò chuyện thuộc loại cuộc trò chuyện nhóm space.

*Có thể xem tệp đính kèm trong  Công cụ điều tra.

Ai bị ảnh hưởng

Quản trị viên

Tại sao lại quan trọng

Báo cáo được cập nhật sẽ căn chỉnh các số liệu có thể theo dõi với trải nghiệm Trò chuyện hiện tại và cung cấp dữ liệu cần thiết để phân tích và thúc đẩy việc áp dụng, cấu hình các tính năng an toàn, v.v.

Ví dụ: quản trị viên có thể hiểu sâu hơn về cách người dùng của họ tương tác với trò chuyện, phân biệt giữa những người tích cực tham gia (gửi, phản hồi) và những người chủ yếu chỉ đọc tin nhắn. Các nhà lãnh đạo tổ chức có thể sử dụng những hiểu biết này để đánh giá nhu cầu đào tạo sản phẩm thêm để thúc đẩy việc áp dụng. Ngoài ra, việc theo dõi khối lượng tin nhắn được gửi đến người dùng bên ngoài có thể báo hiệu cho quản trị viên rằng cần triển khai các biện pháp an toàn, chẳng hạn như thiết lập các quy tắc ngăn ngừa mất dữ liệu (DLP) để bảo vệ thông tin nhạy cảm.

Ngoài ra, Chat hiện được thể hiện trong báo cáo sử dụng ứng dụng, cùng với các sản phẩm khác như Google Drive và Gmail. Mặc dù mỗi bộ ứng dụng có bộ số liệu riêng, nhưng giờ đây, quản trị viên có một bộ dữ liệu khác để sử dụng khi phân tích cách người dùng tương tác với các ứng dụng Google Workspace

Thông tin thêm

Với việc triển khai các biểu đồ mới giàu thông tin này, Google đang có kế hoạch xóa các biểu đồ sau vào ngày 1 tháng 7 năm 2025:

• Phòng đang hoạt động
• Phòng đã tạo
• Người dùng đang hoạt động
• Tin nhắn đã đăng

Ghi chú thêm

• Một số số liệu sẽ mất thời gian để điền, chẳng hạn như chế độ xem 7 ngày hoặc 28 ngày.
• Nếu bạn đã sử dụng các tính năng ‘Quản lý báo cáo’ hoặc ‘Quản lý cột’ để tùy chỉnh các trang Báo cáo ứng dụng hoặc Báo cáo người dùng, bạn sẽ cần điều chỉnh cài đặt của mình để xem biểu đồ và cột Google Chat mới. Các tính năng tùy chỉnh này, cho phép bạn ẩn, bỏ ẩn và sắp xếp lại thứ tự các cuộc trò chuyện hoặc cột, sẽ ngăn dữ liệu Google Chat mới tự động xuất hiện trong báo cáo của bạn.

Bắt đầu

• Quản trị viên
  • Bạn có thể tìm thấy các biểu đồ này trong Bảng điều khiển quản trị bằng cách vào Báo cáo > Báo cáo ứng dụng > Google Chat. Có thể tìm thấy báo cáo cấp độ người dùng trong Bảng điều khiển quản trị tại Báo cáo > Báo cáo ứng dụng > Trò chuyện > Báo cáo người dùng. Truy cập Trung tâm trợ giúp để tìm hiểu thêm về xem báo cáo Ứng dụng cho tổ chức của bạn và  xem báo cáo sử dụng ứng dụng ở cấp độ người dùng. 
• Người dùng cuối: Không cần tác động hay hành động nào đối với người dùng cuối.

Thời gian triển khai 

• Phiên bản phát hành nhanh và phiên bản phát hành theo lịch trình: Triển khai dần dần (tối đa 15 ngày để hiển thị tính năng) bắt đầu từ ngày 12 tháng 12 năm 2024.

Tính khả dụng

• Có sẵn cho tất cả khách hàng của Google Workspace