Google hỗ trợ quản lý khắc phục sự cố phần cứng Google Meet

Có gì thay đổi 

Năm 2022, Google đã giới thiệu một số điểm cải tiến để quản lý các thiết bị phần cứng Google Meet. Những cải tiến này bao gồm việc hiển thị thông tin bổ sung về các sự cố của thiết bị, chẳng hạn như mô tả sự cố, thời điểm phát hiện sự cố, v.v. Ngày nay, chúng tôi đang tiến thêm một bước nữa những cải tiến này bằng cách cung cấp cho quản trị viên nhiều điểm dữ liệu hơn nữa. Cụ thể, giờ đây quản trị viên có thể xem các loại dữ liệu sử dụng sau:

Sự cố: các sự cố về tình trạng của thiết bị được phát hiện và tồn tại theo thời gian. Đây là chức năng hiện có và sẽ tiếp tục bao gồm các loại sự cố sau:

• Thiết bị ngoại tuyến
• Thiếu micrô
• Thiếu loa
• Thiếu máy ảnh
• Thiếu bộ điều khiển
• Thiếu màn hình
• Thiếu micrô mặc định
• Thiếu loa mặc định
• Thiếu camera mặc định
• Thiếu camera bảng trắng mặc định

Hoạt động: hồ sơ về cách sử dụng thiết bị phần cứng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Gặp gỡ cuộc gọi
• Thu phóng cuộc gọi
• Cuộc gọi Webex
• Chế độ mang theo thiết bị của riêng bạn [hoặc được kết nối với máy tính]
• Sự hiện diện của địa phương
• Có camera bảng trắng
• Cập nhật chương trình cơ sở ngoại vi

Sự kiện: mọi sự kiện xảy ra tại một thời điểm đáng chú ý có thể hữu ích cho quản trị viên đang tìm cách khắc phục sự cố, bao gồm:

• Cập nhật hệ điều hành
• Đã gửi phản hồi
• Khởi động lại

Ai bị ảnh hưởng

Quản trị viên

Tại sao lại quan trọng

Tình trạng và chức năng của nhóm phần cứng Meet rất quan trọng đối với kết nối và cộng tác. Vì vậy, điều quan trọng là quản trị viên phải có thông tin và bối cảnh họ cần để khắc phục sự cố trong nhóm của mình. Với những điểm dữ liệu bổ sung này, quản trị viên sẽ có được thông tin chi tiết và bối cảnh rõ ràng hơn về các vấn đề, cho phép họ khắc phục và giải quyết chúng nhanh hơn.

Thông tin thêm

Các thiết bị Google Meet Hardware không chạy ChromeOS (chẳng hạn như Poly X30, X50, X70) sẽ chỉ hỗ trợ dữ liệu hoạt động cho cuộc gọi Meet tại thời điểm này.

Bắt đầu

• Quản trị viên: Bạn có thể điều hướng đến trang này từ Bảng điều khiển dành cho quản trị viên > Phần cứng Google Meet > Thiết bị > [Tên thiết bị] > Lịch sử thiết bị. 
• Người dùng cuối: Không có tác động hoặc hành động nào được yêu cầu đối với người dùng cuối.

Thời gian triển khai

• Miền phát hành nhanh và phát hành theo định kỳ: Triển khai dần dần (tối đa 15 ngày để hiển thị tính năng) bắt đầu từ ngày 6 tháng 12 năm 2023

Bắt đầu

• Dành cho tất cả khách hàng Google Workspace có các thiết bị phần cứng Google Meet