Google Voice là gì? Những tính năng cơ bản của Google Voice

Google Voice chính là lựa chọn hoàn hảo dành cho những người đang tìm kiếm giải pháp liên lạc tiết kiệm, tiện lợi và đa tính năng! Dịch vụ số điện thoại miễn phí này mang đến cho người dùng nhiều ưu điểm vượt trội, giúp bạn kết nối dễ dàng mọi lúc mọi nơi. Ở bài viết này, Gimasys sẽ giúp bạn tìm hiểu kỹ hơn về Google Voice, cách đăng ký Google Voice cũng như cách sử dụng Google Voice ở Việt Nam để giúp doanh nghiệp và cá nhân có thể đưa ra những lựa chọn phù hợp khi sử dụng.

Google Voice là gì? 

Google Voice là dịch vụ số điện thoại miễn phí do Google cung cấp, cho phép người dùng thực hiện và nhận cuộc gọi, gửi và nhận tin nhắn văn bản, sử dụng thư thoại và hơn thế nữa. Google Voice hoạt động thông qua internet, thay vì sử dụng mạng di động truyền thống. Tuy nhiên, đây không chỉ đơn thuần là một dịch vụ điện thoại ảo, mà còn là một công cụ mạnh mẽ, linh hoạt, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình giao tiếp, nâng cao hiệu quả làm việc và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp. Hãy cùng theo dõi bài viết này để hiểu tại sao doanh nghiệp nên quan tâm đến Google Voice? 

Ưu, nhược điểm của Google Voice với doanh nghiệp

Google Voice, với những tính năng linh hoạt và tiện lợi, có thể khẳng định nó đã trở thành một công cụ hữu ích cho nhiều doanh nghiệp. Tuy nhiên, như mọi công cụ khác, Google Voice cũng có những ưu và nhược điểm riêng. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu và đánh giá một cách khách quan về công cụ này để đưa ra quyết định phù hợp cho doanh nghiệp của mình.

Ưu điểm của Google Voice

• Tập trung cuộc gọi: Tất cả cuộc gọi, tin nhắn, thư thoại đều được tập trung vào một giao diện duy nhất, giúp quản lý và theo dõi dễ dàng. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có nhiều nhân viên và cần theo dõi hiệu quả các cuộc gọi.
• Số điện thoại chuyên nghiệp: Google Voice cung cấp một số điện thoại độc lập, chuyên biệt cho doanh nghiệp, giúp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và dễ nhớ trong tâm trí khách hàng.
• Tích hợp với các công cụ khác: Google Voice tích hợp liền mạch với các dịch vụ khác của Google như Gmail, Google Calendar, giúp bạn quản lý công việc hiệu quả hơn.
• Tính năng chuyển tiếp cuộc gọi linh hoạt: Bạn có thể dễ dàng chuyển tiếp cuộc gọi đến bất kỳ thiết bị nào, cho phép nhân viên làm việc từ xa một cách hiệu quả.
• Thư thoại thông minh: Google Voice cung cấp các tính năng thư thoại thông minh như chuyển tiếp thư thoại qua email, văn bản hoặc tự động ghi âm.
• Phân tích dữ liệu cuộc gọi: Google Voice cung cấp các báo cáo chi tiết về hoạt động gọi điện, giúp bạn đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing và cải thiện quy trình bán hàng.
• Tiết kiệm chi phí: So với các dịch vụ điện thoại truyền thống, Google Voice thường có chi phí thấp hơn, đặc biệt đối với các doanh nghiệp có nhiều nhân viên làm việc từ xa.
• Bảo mật: Google Voice cung cấp các tính năng bảo mật giúp bảo vệ thông tin liên lạc của doanh nghiệp.

Nhược điểm của Google Voice

• Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào mạng: Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào tốc độ và độ ổn định của kết nối internet. Nếu kết nối mạng kém, chất lượng cuộc gọi có thể bị ảnh hưởng.
• Hạn chế về số quốc gia: Google Voice hiện chỉ hỗ trợ một số quốc gia nhất định. Điều này có thể là hạn chế đối với các doanh nghiệp có khách hàng hoặc đối tác ở các quốc gia khác.
• Không thay thế hoàn toàn hệ thống điện thoại truyền thống: Google Voice nên được xem như một công cụ bổ sung chứ không phải là một giải pháp thay thế hoàn toàn cho hệ thống điện thoại truyền thống.
• Tính năng còn hạn chế so với các hệ thống PBX: So với các hệ thống PBX truyền thống, Google Voice có thể còn hạn chế về một số tính năng như hội nghị cầu, chuyển mạch cuộc gọi phức tạp.

Đối tượng nào nên sử dụng Google Voice?

Dựa trên những ưu điểm và hạn chế đã phân tích, ta có thể nhận định rằng Google Voice không phải là giải pháp hoàn hảo cho tất cả mọi người. Sản phẩm này sẽ là một lựa chọn phù hợp cho các đối tượng sau:

• Cá nhân: Google Voice là lựa chọn tuyệt vời cho những người muốn có số điện thoại miễn phí, dễ quản lý và có nhiều tính năng.
• Doanh nghiệp nhỏ: Doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng Google Voice để tạo số điện thoại chuyên dụng cho doanh nghiệp, tách biệt với số điện thoại cá nhân.
• Người đi du lịch: Google Voice cho phép bạn sử dụng cùng một số điện thoại khi đi du lịch quốc tế, giúp tiết kiệm chi phí gọi điện thoại quốc tế.
• Bất kỳ ai muốn tiết kiệm chi phí điện thoại: Google Voice có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí điện thoại di động hàng tháng.

Vậy khi nào bạn nên cân nhắc sử dụng Google Voice cho doanh nghiệp? Hãy cùng phân tích:

• Doanh nghiệp vừa và nhỏ: Google Voice là một lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn có một giải pháp giao tiếp linh hoạt và tiết kiệm chi phí.
• Doanh nghiệp có nhiều nhân viên làm việc từ xa: Google Voice giúp các nhân viên làm việc từ xa dễ dàng kết nối với khách hàng và đồng nghiệp.
• Doanh nghiệp cần một số điện thoại chuyên biệt cho các bộ phận khác nhau: Google Voice giúp bạn dễ dàng tạo ra các số điện thoại riêng biệt cho từng bộ phận.
• Doanh nghiệp muốn quản lý cuộc gọi và tin nhắn một cách tập trung: Google Voice cung cấp một giao diện duy nhất để quản lý tất cả các cuộc gọi và tin nhắn.

 

Chi phí sử dụng Google Voice là bao nhiêu?

Google Voice cung cấp gói dịch vụ miễn phí với các tính năng cơ bản. Các gói dịch vụ trả phí cung cấp thêm dung lượng cuộc gọi quốc tế và tính năng ghi âm cuộc gọi nâng cao.

• Miễn phí: Gọi và nhắn tin miễn phí trong Hoa Kỳ, dung lượng cuộc gọi quốc tế giới hạn.
• Premium: 10 USD/tháng, bao gồm dung lượng cuộc gọi quốc tế không giới hạn và ghi âm cuộc gọi nâng cao.
• Enterprise: Liên hệ Google để biết thêm thông tin về giá cả và tính năng.

Nếu bạn đang cần sử dụng Google Voice cho doanh nghiệp có thể liên hệ với Gimasys để nhận tư vấn chi tiết nhất và tận hưởng ưu đãi trực tiếp từ chúng tôi

Cơ chế hoạt động của Google Voice – Cách Google Voice hoạt động với các ứng dụng khác của Google

Google Voice hoạt động như một cầu nối giữa bạn và hệ thống điện thoại truyền thống, cung cấp cho bạn một số điện thoại ảo trên nền tảng đám mây. Số điện thoại này có thể được sử dụng để gọi điện, nhắn tin, và nhận cuộc gọi giống như một số điện thoại di động thông thường.

Cơ chế hoạt động cơ bản

• Đăng ký và cấp số: Khi đăng ký Google Voice, bạn sẽ được cấp một số điện thoại ảo mới.
• Tích hợp với các thiết bị: Bạn có thể liên kết số Google Voice với các thiết bị khác nhau như điện thoại di động, máy tính bảng, máy tính để bàn.
• Thực hiện cuộc gọi: Khi bạn thực hiện cuộc gọi từ ứng dụng Google Voice, hệ thống sẽ chuyển đổi cuộc gọi của bạn thành một cuộc gọi VoIP (Voice over Internet Protocol) và gửi nó qua internet đến người nhận. Ngược lại, khi bạn nhận cuộc gọi, cuộc gọi sẽ được chuyển đến thiết bị của bạn thông qua internet.
• Tin nhắn: Tương tự như cuộc gọi, các tin nhắn văn bản cũng được gửi và nhận qua internet thông qua nền tảng Google Voice.
• Thư thoại: Các cuộc gọi nhỡ sẽ được chuyển đến hộp thư thoại của Google Voice. Bạn có thể nghe, xóa hoặc chuyển tiếp thư thoại thông qua ứng dụng hoặc email.

Cách Google Voice hoạt động với các ứng dụng khác của Google

Google Voice được thiết kế để tích hợp liền mạch với các dịch vụ khác của Google, tạo thành một hệ sinh thái tiện lợi cho người dùng. Dưới đây là một số ví dụ:

• Gmail: Bạn có thể liên kết tài khoản Google Voice với Gmail để xem lịch sử cuộc gọi, tin nhắn trực tiếp trong hộp thư đến. Ngoài ra, bạn có thể chuyển tiếp thư thoại sang Gmail để tiện theo dõi.
• Google Calendar: Google Voice có thể tự động thêm các cuộc gọi vào lịch của bạn, giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả hơn.
• Google Contacts: Bạn có thể liên kết danh bạ Google Voice với danh bạ Google Contacts để dễ dàng gọi điện và nhắn tin cho các liên hệ của mình.
• Google Assistant: Bạn có thể sử dụng Google Assistant để thực hiện các cuộc gọi, gửi tin nhắn thông qua Google Voice bằng giọng nói.
• Google Workspace: Nếu doanh nghiệp bạn sử dụng Google Workspace, Google Voice có thể được tích hợp để tạo một hệ thống liên lạc thống nhất cho toàn bộ công ty.

Từ đó, doanh nghiệp sẽ được hưởng rất nhiều lợi ích khi tích hợp Google Voice với các ứng dụng khác của Google như

• Tăng tính tiện lợi: Bạn có thể quản lý tất cả các thông tin liên lạc của mình tại một nơi.
• Nâng cao hiệu quả làm việc: Tự động hóa nhiều tác vụ, giúp bạn tiết kiệm thời gian.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Tạo ra một trải nghiệm liền mạch và nhất quán trên các sản phẩm của Google.

Sử dụng Google Voice trên các thiết bị khác nhau

Google Voice mang đến sự linh hoạt cho người dùng khi cho phép bạn truy cập vào số điện thoại và các tính năng của mình trên nhiều thiết bị khác nhau. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Google Voice trên các thiết bị phổ biến:

• Điện thoại thông minh: Tải ứng dụng Google Voice miễn phí từ App Store hoặc Google Play.
• Máy tính bảng: Sử dụng ứng dụng Google Voice trên máy tính bảng hoặc truy cập trang web Google Voice trên trình duyệt web.
• Máy tính: Truy cập trang web Google Voice trên trình duyệt web.

Cách thiết lập Google Voice cơ bản

Hiện tại, Google Voice chưa hỗ trợ người dùng cá nhân tại Việt Nam. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp của bạn đang sử dụng Google Workspace, quản trị viên có thể cài đặt và quản lý dịch vụ này.

Bạn muốn khám phá thêm về cách thiết lập và sử dụng Google Voice một cách hiệu quả trong môi trường Google Workspace không? Hoặc bạn muốn so sánh chi tiết các tính năng của Google Voice với các giải pháp tương tự khác? Hãy chia sẻ nhu cầu của bạn để Gimasys có thể cung cấp thông tin phù hợp và liên hệ tư vấn cho bạn ngay nhé.

Kết luận

Trên đây là tổng quan những gì người dùng cần biết về Google Voice, cách đăng ký Google Voice cũng như cách sử dụng Google Voice ở Việt Nam. Với những tính năng đa dạng và tiện lợi, Google Voice là lựa chọn lý tưởng cho cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và bất kỳ ai muốn tiết kiệm chi phí điện thoại. Hãy cùng khám phá thêm về Google Voice và trải nghiệm những ưu điểm tuyệt vời mà dịch vụ này mang lại!