Ngành bán lẻ Việt Nam cần thiết dùng Google Workspace không?

Với Google Workspace, doanh nghiệp bán lẻ sẽ nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng cường sự gắn kết của nhân viên công ty và các nhân viên tuyến đầu với công cụ cộng tác bán lẻ linh hoạt, dễ dùng.

Tổng quan Workspace trong ngành bán lẻ

Với Google Workspace, ngành bán lẻ Việt Nam có thể tận dụng khả năng đồng bộ, cập nhật và cộng tác trực tuyến để có thể quản lý các dữ liệu, hoạt động buôn bán – thương mại theo real-time của mình. Các doanh nghiệp có thể tận hưởng bộ ứng dụng tăng năng suất kinh doanh dựa trên đám mây, bảo mật và không tốn kém, được thiết kế để giúp việc cộng tác, quản lý quy trình và vận hành nhanh hơn, dễ dàng hơn và thú vị hơn. 

Google Workspace là bộ công cụ cộng tác và năng suất đang được các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trong ngành bán lẻ Việt Nam sử dụng. Google Workspace đang giúp các nhà bán lẻ cải thiện hoạt động giao tiếp, cộng tác và hiệu quả cũng như cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.

Các chức năng số hóa Google Workspace mang lại cho doanh nghiệp bán lẻ

Số hóa quá trình giới thiệu và đào tạo

Google Workspace cung cấp kho lưu trữ nội dung tập trung để làm quen, tiến hành đào tạo ra mắt sản phẩm qua Meet và tạo phòng trò chuyện để trả lời câu hỏi của nhân viên.

Hợp lý hóa hoạt động hàng ngày của cửa hàng

Tạo ứng dụng AppSheet để số hóa các hoạt động của cửa hàng như lập lịch ca, bảng chấm công, quản lý tác vụ và báo cáo cuối ngày.

Đưa ra góc nhìn qua kết quả real-time & Lập kế hoạch cụ thể

Nhận thông tin chi tiết về hiệu suất của từng cửa hàng trong hệ thống bán lẻ của doanh nghiệp nhằm thực hiện các điều chỉnh theo thời gian thực (real-time) cho việc lập kế hoạch dự báo và kiểm kê hàng tồn. Bên cạnh đó, tính năng này của Google Workspace còn hỗ trợ được doanh nghiệp đưa ra được góc nhìn bán hàng trong hệ thống bán lẻ để tối ưu chi phí đầu tư riêng biệt.

Tạo cuộc đối thoại hai chiều giữa các cửa hàng và nhóm công ty

Google Workspace tăng tính linh hoạt cho doanh nghiệp bán lẻ bằng cách thiết lập phương tiện, trao đổi đối thoại hai chiều giữa các cửa hàng và nhóm công ty nhằm để trụ sở chính nhanh chóng truyền đạt hoặc giải đáp được thông tin cập nhật, các thông báo cần thiết.

Hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn

Google Workspace phân tích tệp dữ liệu trong Sheets để chỉ ra được nhóm sản phẩm đang hoạt động hiệu quả theo dữ liệu khách mua trong thời gian cần xem. Để từ đó, các doanh nghiệp bán lẻ có thể hiểu thêm và tận dụng được tệp khách hiện có của mình trên từng chiến dịch sản phẩm.

Giảm thiểu sự gián đoạn của chuỗi cung ứng

Tiết kiệm thời gian và giảm lỗi nhập dữ liệu bằng cách số hóa các hoạt động của chuỗi cung ứng bằng ứng dụng AppSheet. Cải thiện sự hợp tác và hiệu quả với các nhà cung cấp và nhà cung cấp bên ngoài.

Appsheet – nền tảng phát triển ứng dụng “no-code” giúp quản lý số liệu hàng hoá, đơn hàng giữa các bộ phận liên quan

Google Workspace và AppSheet đảm bảo lực lượng lao động được kết nối và tăng năng suất cho mọi ngành – bao gồm Bán lẻ, Sản xuất, Dịch vụ tài chính hay Chăm sóc sức khỏe.

Google Workspace và AppSheet có thể giúp tự động hóa các quy trình và luồng công việc thông qua các ứng dụng dành cho thiết bị di động và máy tính để bàn, hoàn chỉnh với chat bot, email động (dynamic emails) và thông báo. Khách hàng Google Workspace cũng thường tích hợp các ứng dụng của họ với các API và các fool của Google Cloud để làm phong phú các giải pháp của họ, bao gồm BigQuery, Looker, Vertex AI, v.v.

Tối ưu hoá các chiến dịch quảng bá và bán hàng tốt hơn

Google Workspace giúp tăng tốc quá trình tạo chiến dịch bằng cách đánh giá nhanh các nội dung chiến dịch qua cuộc gọi video (video call), phòng trò chuyện với các đại lý và nơi lưu trữ tệp tài liệu trên Drive chung. Những công cụ này được sử dụng trực tuyến và các nhân viên, chi nhánh các nhóm khu vực trong doanh nghiệp đều có thể truy cập được.

Google Workspace được thiết kế để hỗ trợ các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về quyền riêng tư và bảo mật dựa trên các phương pháp hay nhất trong ngành.

Các lợi ích chính của Google Workspace trong ngành bán lẻ

Dưới đây là một số cách Google Workspace đang được các nhà bán lẻ tại Việt Nam sử dụng:

• Giao tiếp: Google Workspace giúp các nhà bán lẻ dễ dàng giao tiếp với nhân viên, khách hàng và nhà cung cấp của họ. Ví dụ: nhà bán lẻ có thể sử dụng Gmail để gửi và nhận email, Lịch để lên lịch cuộc hẹn và Meet để tổ chức hội nghị truyền hình.
• Cộng tác: Google Workspace giúp các nhà bán lẻ dễ dàng cộng tác trong các dự án. Ví dụ: nhà bán lẻ có thể sử dụng Drive để chia sẻ tệp và tài liệu, Docs để cộng tác trên tài liệu, Sheets để cộng tác trên bảng tính và Slides để cộng tác trên bản trình bày.
• Hiệu quả: Google Workspace có thể giúp các nhà bán lẻ nâng cao hiệu quả bằng cách tự động hóa các tác vụ và đơn giản hóa quy trình làm việc. Ví dụ: nhà bán lẻ có thể sử dụng Forms để thu thập dữ liệu từ khách hàng, Sheets để phân tích dữ liệu và Scripts để tự động hóa các tác vụ.
• Dịch vụ khách hàng: Google Workspace có thể giúp các nhà bán lẻ cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn bằng cách giúp họ dễ dàng theo dõi hoạt động tương tác của khách hàng và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Ví dụ: nhà bán lẻ có thể sử dụng Gmail để theo dõi email của khách hàng, Calendar để lên lịch cuộc hẹn với khách hàng và Meet để cung cấp hỗ trợ khách hàng.

Tổng kết

Google Workspace dễ sử dụng và quản lý. Nó cũng có thể truy cập được từ mọi nơi có kết nối internet, điều này khiến nó trở thành lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp bán lẻ có hệ thống rộng rãi từ văn phòng cho đến kho xưởng.

Nhìn chung, Google Workspace là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp các nhà bán lẻ ở Việt Nam cải thiện khả năng giao tiếp, cộng tác, hiệu quả, dịch vụ khách hàng và hiệu suất kinh doanh tổng thể.