Gimasys đồng hành Gỗ An Cường xây dựng trải nghiệm tìm kiếm và đề xuất vật liệu thông minh hơn

Dự án “Triển khai Ứng dụng Web tìm kiếm và đề xuất mẫu vật liệu thông minh” đánh dấu một bước tiến quan trọng trong hành trình ứng dụng AI của Gỗ An Cường để khai thác dữ liệu sản phẩm và nâng cấp trải nghiệm khách hàng trên nền tảng số.

Việc chính thức đưa hệ thống vào vận hành không chỉ góp phần nâng cao độ chính xác trong quá trình tìm kiếm và đề xuất vật liệu, mà còn tạo nền tảng kết nối hiệu quả hơn giữa khách hàng và hệ sinh thái sản phẩm phong phú của Gỗ An Cường. Thông qua ứng dụng này, khách hàng có thể tiếp cận thông tin sản phẩm một cách nhanh chóng, trực quan và phù hợp hơn với nhu cầu thực tế.

Trong bối cảnh hành vi tìm kiếm của người dùng ngày càng thay đổi, khách hàng không còn dừng lại ở việc tra cứu theo tên sản phẩm hoặc một vài từ khóa cố định. Thay vào đó, họ kỳ vọng hệ thống có thể thấu hiểu đúng nhu cầu, phản hồi nhanh chóng và đưa ra những gợi ý sát với mục đích thực tế. Việc ứng dụng AI vào nền tảng tìm kiếm và đề xuất vật liệu vì thế trở thành một bước đi tất yếu, giúp Gỗ An Cường nâng cao năng lực phục vụ khách hàng trên môi trường số.

Bài toán chuyển đổi số xuất phát từ thực tiễn kinh doanh của An Cường

Là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực vật liệu, giải pháp và nội thất từ gỗ công nghiệp tại Việt Nam và khu vực, Gỗ An Cường sở hữu danh mục sản phẩm lớn với hơn 1.300 mã màu và nhiều dòng vật liệu đa dạng, đáp ứng nhu cầu thiết kế, thi công và hoàn thiện nội thất. 

Tuy nhiên, chính quy mô sản phẩm lớn cùng mức độ đa dạng cao lại đặt ra một bài toán số hóa không hề đơn giản: làm sao để khách hàng, kiến trúc sư, đội ngũ bán hàng và đối tác có thể nhanh chóng tìm thấy đúng vật liệu cần thiết trong một hệ sinh thái sản phẩm ngày càng mở rộng.

Thực tế, thách thức của Gỗ An Cường không nằm ở việc thiếu dữ liệu, mà nằm ở việc làm sao để dữ liệu ấy thực sự trở thành giá trị trong trải nghiệm số. Khi danh mục sản phẩm có hàng nghìn SKU cùng nhiều thuộc tính như màu sắc, vân gỗ, chất liệu, bề mặt, ứng dụng và mã vật liệu, việc phân loại và khai thác dữ liệu theo cách thủ công dễ tạo ra điểm nghẽn trong vận hành. Đồng thời, công cụ tìm kiếm truyền thống thường gặp hạn chế khi xử lý các thuật ngữ chuyên ngành, từ đồng nghĩa hoặc những cách diễn đạt rất đời thường của khách hàng, khiến kết quả tìm kiếm thiếu chính xác và làm gián đoạn hành trình lựa chọn sản phẩm.

Gimasys đồng hành cùng Gỗ An Cường tái định nghĩa hành trình tìm kiếm vật liệu và đề xuất mẫu vật liệu thông minh

Với bài toán đó, Gimasys đã đồng hành cùng Gỗ An Cường triển khai giải pháp Agent Search của Google Cloud – sản phẩm trước đây được biết đến với tên gọi Vertex AI Search, hiện thuộc Gemini Enterprise Agent Platform. Giải pháp này cho phép hệ thống nâng cao khả năng phân tích và truy xuất thông tin, đưa ra các gợi ý phù hợp hơn trên quy mô dữ liệu lớn.

Điểm khác biệt của dự án không chỉ nằm ở việc bổ sung một công cụ tìm kiếm mới trên website. Giá trị cốt lõi Gimasys mang lại là giúp Gỗ An Cường xây dựng một lớp năng lực số mới cho toàn bộ nền tảng: hệ thống không chỉ hiểu dữ liệu sản phẩm sâu hơn, mà còn hiểu nhu cầu tìm kiếm thực tế của khách hàng tốt hơn, từ đó rút ngắn khoảng cách giữa điều khách hàng đang cần và kho dữ liệu sản phẩm rất lớn mà Gỗ An Cường đang sở hữu.

Nói cách khác, giải pháp được xây dựng để xử lý đồng thời hai bài toán cốt lõi: 

• Thứ nhất, tổ chức và khai thác dữ liệu trên toàn bộ danh mục sản phẩm, để mỗi vật liệu không chỉ là một SKU đơn lẻ, mà trở thành một tập hợp thông tin có thể được nhận diện theo nhiều ngữ cảnh khác nhau. 
• Thứ hai, chuyển đổi trải nghiệm tìm kiếm truyền thống sang một trải nghiệm linh hoạt hơn, không chỉ tìm kiếm bằng từ khoá mà khách hàng có thể tìm kiếm vật liệu bằng hình ảnh.

Một trong những năng lực nổi bật của hệ thống là tìm kiếm bằng hình ảnh. Thay vì phải biết trước mã vật liệu hoặc tên bề mặt, khách hàng có thể tải lên hình ảnh tham chiếu để hệ thống phân tích các đặc điểm trực quan như vân gỗ, tông màu và kết cấu bề mặt, từ đó đề xuất những mẫu vật liệu tương đồng trong danh mục sản phẩm.

Bên cạnh đó, năng lực đề xuất thông minh giúp nền tảng vượt xa mô hình tìm kiếm truyền thống. Khi có khả năng nhận diện mối liên hệ giữa các thuộc tính sản phẩm, hệ thống có thể chủ động gợi ý những mã vật liệu phù hợp với nhu cầu của khách hàng, thay vì chỉ trả về một danh sách kết quả rời rạc. Nhờ vậy, hành trình trải nghiệm trở nên liền mạch hơn, từ tìm kiếm, khám phá đến so sánh và lựa chọn.

Đối với Gỗ An Cường, đây không đơn thuần là một cải tiến về tính năng, mà là bước chuyển dịch từ một website giới thiệu sản phẩm sang một nền tảng có khả năng đồng hành cùng khách hàng trong quá trình ra quyết định.

Với vai trò đối tác tư vấn và triển khai, Gimasys không chỉ cung cấp một giải pháp công nghệ, mà còn đồng hành cùng An Cường trong việc kiến tạo nền tảng sẵn sàng cho tăng trưởng dài hạn. Là doanh nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm trong tư vấn chuyển đổi số, dữ liệu và AI, đồng thời là đối tác của Premier – cấp cao nhất – của Google Cloud, Gimasys mang đến năng lực triển khai phù hợp với yêu cầu của các hệ thống quy mô lớn, bảo đảm tính ổn định, khả năng mở rộng và mức độ an toàn cho hệ thống trong tương lai. 

Việc hệ thống chính thức đi vào vận hành vì thế không chỉ là cột mốc triển khai thành công một ứng dụng web mới. Đây còn là dấu mốc cho thấy Gỗ An Cường đang từng bước tái định nghĩa cách một doanh nghiệp vật liệu kết nối với khách hàng trong kỷ nguyên số: nhanh hơn, thông minh hơn và thấu hiểu hơn.