Cách xử lý tài khoản Google Workspace của tổ chức bạn bị tạm ngưng

Trong quá trình sử dụng bộ công cụ Google Workspace nếu bạn nhận được thông báo “Tài khoản Google Workspace của tổ chức bạn bị tạm ngưng” thì cần thực hiện theo các bước sau để xử lý. 

Tại sao tài khoản Google Workspace của tổ chức bạn bị tạm ngưng: 

Google Workspace là bộ ứng dụng trên Cloud của Google với một số tính năng nổi bật có thể kể đến như Gmail tên miền, Google Meet, Chat, Google Sites, Calendar…, đây là bộ ứng dụng hỗ trợ quá trình làm việc cộng tác trong doanh nghiệp được đảm bảo hiệu suất linh hoạt không bị giới hạn không gian và thời gian. 

Nếu đột nhiên bạn nhận được thông báo “tài khoản Google Workspace của tổ chức bạn bị tạm ngưng” và người dùng trong tổ chức của bạn không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ thì có thể do một trong các nguyên nhân sau: 

• Tài khoản google workspace của công ty bạn đang bị lỗi thanh toán, chưa thanh toán gia hạn hoặc đã quá hạn thanh toán
• Tên miền đang đăng ký dịch vụ Google Workspace đã hết hạn hoặc chưa thanh toán gia hạn. 
• Tài khoản Google workspace vi phạm chính sách của Google nên bị khóa tài khoản: trường hợp xảy ra khi tổ chức của bạn đăng ký dịch vụ với một số đơn vị không phải đối tác chính thức của Google hoặc mua các bản giá rẻ trôi nổi trên mạng. Một số dấu hiệu nhận biết các các đơn vị bán tài khoản vi phạm chính sách của Google như sau: 
  • Giá rẻ hơn nhiều khi so sánh với giá Google Workspace chính thức từ Google
  • Giá không tính theo license người dùng mà theo “gói cố định” với các mức số lượng 50, 100, 500, 1.000… tài khoản
  • Giá không phải theo tháng hoặc năm là tính phí một lần, trọn đời
  •  Dung lượng lưu trữ không đạt mức tối thiểu là 30GB
  • Không thể tạo thêm tài khoản cho người dùng mới khi hết giới hạn đã đăng ký
  • Không thể truy cập trang quản trị Admin Console với tư cách Quản trị viên cấp cao (Super Admin)
  • Dùng chung hệ thống hoặc sử dụng tên miền của một đơn vị khác
  • Không thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Google (Google không cung cấp hỗ trợ cho các tài khoản này)
  • Không được sử dụng/cập nhật các tính năng mới của Google Workspace

Cách xử lý khi tài khoản Google Workspace của tổ chức bạn bị tạm ngưng và không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ

• Đầu tiên doanh nghiệp của bạn có thể tự xác định nguyên nhân tại sao tài khoản Google Workspace của tổ chức bạn bị tạm ngưng theo các gợi ý ở trên. 
• Tiếp theo có thể liên hệ GIMASYS – hiện đang là đối tác cấp cao của Google tại Việt nam theo thông tin sau: 
  • Hotline: 0974 417 099
  • Email: gcp@gimasys.com
• Gimasys sẽ hỗ trợ kiểm tra xác định chính xác vấn đề khiến tài khoản Google Workspace của tổ chức bạn bị tạm ngưng và đưa ra hướng xử lý tối ưu nhất. 

Trên đây là cách hướng dẫn xử lý khi bỗng dưng tài khoản Google Workspace của tổ chức bạn bị tạm ngưng mà không rõ nguyên do, điều quan trọng nhất vẫn là xác định nguyên nhân để có hưởng xử lý nhanh chóng kịp thời tránh gián đoạn công việc trong tổ chức của bạn. Tốt nhất để hạn chế khả năng bị khóa tài khoản, doanh nghiệp nên tránh vì lợi ích nhỏ trước mắt mà đăng ký các phiên bản Google Workspace giá rẻ từ các đơn vị không phải đối tác ủy quyền của Google trên thị trường. 

Để biết thêm thông tin chi tiết về Google Workspace hoặc cần hỗ trợ về mặt chuyên môn kỹ thuật, bạn có thể liên hệ Gimasys – Premier Partner của Google tại Việt Nam theo thông tin:

• Hotline: 0974 417 099 (HCM) | 0987 682 505 (HN)
• Email: gcp@gimasys.com

Nguồn: Gimasys