Xây dựng Contact Center AI với Agent Assist và Virtual Agent từ Google
Trong thời đại công nghệ số, việc nâng cao trải nghiệm khách hàng là yếu tố then chốt giúp doanh…
Trong thời đại công nghệ số, việc nâng cao trải nghiệm khách hàng là yếu tố then chốt giúp doanh…
Trong cuộc đua chuyển đổi số không ngừng nghỉ, nơi dữ liệu được xem là "nguồn nhiên liệu" mới và…
Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) đang trở thành chìa khóa then chốt…
Google AI Agent là một đối tác làm việc thế hệ mới, có khả năng tự suy luận và thực…
Tháng này, Google Cloud AI đang xôn xao với tin tức về AP2, the Agent Payments Protocol, một giao thức mở…
Cuộc cách mạng về AI Agent (Tác tử AI) đang diễn ra với tốc độ chóng mặt, và mọi doanh…
Hiện nay, Trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần trở thành một công cụ quen thuộc, được tích hợp vào…
AI Agent (hay Tác nhân AI) chính xác là gì? Về cốt lõi, đây là một thực thể phần mềm…
Trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh (GenAI) không còn chỉ là một thử nghiệm. Thách thức thực sự hiện…
Hành vi tìm kiếm của người tiêu dùng đang có sự thay đổi rõ rệt. Thay vì những truy vấn…