Tại sao nên ứng dụng Business Intelligence (BI) để khai thác insight trong doanh nghiệp

Ngày nay, các nhà quản lý doanh nghiệp cần phải đối mặt với nhiều thách thức biến động khó lường trên thị trường, những yêu cầu ngày càng khắt khe đến từ người tiêu dùng. Để giải quyết những vấn đề đó, việc đánh giá báo cáo theo dõi phân mảnh thủ công truyền thống đã không còn đáp ứng được nhu cầu doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay, thay vào đó cần phải có sự điều hướng để chuyển đổi sang các nền tảng công nghệ mới với khả năng phân tích xử lý nhanh chóng, hiệu quả và tập trung. 

Business Intelligence (BI) là gì? 

Để hiểu đơn giản, BI (hay còn được gọi là trí tuệ doanh nghiệp) là một dạng công nghệ giúp doanh nghiệp nắm rõ phân tích đánh giá được các thông tin thu thập trong quá khứ từ đó  đưa ra dự đoán quyết định chiến lược và lên kế hoạch hành động cho tương lai. BI là các hoạt động kết hợp giữa phân tích kinh doanh, khai thác dữ liệu, trực quan hóa dữ liệu, công cụ dữ liệu và cơ sở hạ tầng và thực tiễn để giúp tổ chức ra các quyết định-dựa trên data (data-driven decision). Thông qua việc ứng dụng BI, doanh nghiệp sẽ có thể đạt được mục tiêu như cải thiện việc ra quyết định, cải tiến dịch vụ khách hàng, phát triển sản phẩm và tăng trưởng doanh thu. 

Vậy lý do tại sao doanh nghiệp nên ứng dụng BI để khai thác thông tin insight trong doanh nghiệp? 

Mỗi doanh nghiệp trong quá trình vận hành phát triển đều sẽ phát sinh ra một lượng lớn dữ liệu kinh doanh, những dữ liệu thô này sẽ phát sinh từ nhiều phòng ban khác nhau, qua nhiều giai đoạn phát triển nên nếu không có một công cụ quản lý tập trung thì sẽ rất rời rạc phân mảnh khó quản lý chứ chưa nói đến việc phân tích và lấy được các thông tin insight từ dữ liệu. Đó là lý do tại sao BI ra đời, BI giống như hồ sơ lưu trữ tập trung tất cả dữ liệu doanh nghiệp từ quá khứ tới hiện tại, sau đó sẽ áp dụng các thuật toán để phân tích đánh giá, hiển thị trực quan hóa thông qua các báo cáo cụ thể để các nhà quản lý doanh nghiệp có thể đánh giá, cân nhắc đưa ra các quyết định chiến lược trong tương lai. Theo khảo sát  từ Google cho thấy có tới 78% doanh nghiệp cho ra quyết định tốt hơn sau khi ứng dụng BI và  79% tổ chức mong muốn mở rộng nguồn tiếp cận nguồn khách hàng nội bộ và bên ngoài thông qua ứng dụng kinh doanh kết nối với BI. 

Tùy vào quy mô doanh nghiệp mà sẽ có quy mô ứng dụng BI khác nhau, do đó doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về thông tin yêu cầu cụ thể mong muốn sử dụng trong nội bộ cũng như có sẵn nguồn lực chuyên môn trước khi bắt đầu chuyển đổi. Đơn giản nhất, doanh nghiệp có thể lựa chọn đơn vị uy tín chuyên hỗ trợ tư vấn triển khai giải pháp BI cho doanh nghiệp. 

Một số lợi ích cụ thể của BI có thể kể đến như: 

• Tăng hiệu quả của các quy trình hoạt động.
• Hiểu sâu hơn về hành vi của khách hàng và mô hình mua sắm.
• Theo dõi chính xác hoạt động bán hàng, tiếp thị và tài chính.
• Xóa điểm chuẩn dựa trên dữ liệu lịch sử và hiện tại.
• Cảnh báo tức thì về sự bất thường của dữ liệu và các vấn đề của khách hàng.
• Các phân tích có thể được chia sẻ trong thời gian thực giữa các phòng ban.

Môi trường kinh doanh luôn vận động và không ngừng biến đổi, các nhà quản lý cần đi đầu để ứng dụng các giải pháp công nghệ tiến tiến như BI vào doanh nghiệp để hiểu rõ hơn thông tin insight từ khách hàng, dự đoán nhu cầu thị trường để đề ra các chiến lược kinh doanh cụ thể cho từng giai đoạn phát triển.