Vertex AI Search: “Chìa khóa” tối ưu tìm kiếm sản phẩm cho ngành Bán lẻ & Sản xuất

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp Sản xuất và Bán lẻ (đặc biệt là mảng vật liệu xây dựng, nội thất, thời trang) đang đối mặt với một thách thức lớn: Khoảng cách giữa ý định của khách hàng và khả năng đáp ứng của hệ thống.

Khi khách hàng có hình ảnh rõ ràng trong đầu nhưng không thể diễn đạt thành từ khóa kỹ thuật, các hệ thống tìm kiếm truyền thống (Lexical Search) thường trả về kết quả “không tìm thấy sản phẩm”. Đây chính là “điểm gãy” trải nghiệm khiến doanh nghiệp B2B đánh mất cơ hội vào tay đối thủ. Chìa khóa để đột phá lúc này chính là chuyển dịch từ tìm kiếm dựa trên ký tự sang tìm kiếm dựa trên thấu hiểu ý định (Intent-based Search).

Bài viết dưới đây sẽ bật mí cho doanh nghiệp giải pháp công nghệ tiên tiến Vertex AI Search, kiến tạo đòn bẩy tăng trưởng doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng!

Những “Rào cản vô hình” kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp

Dữ liệu là tài sản, nhưng nếu không sử dụng hiệu quả, nó sẽ trở thành “hố đen” nuốt chửng chi phí và cơ hội của doanh nghiệp.

• Tỷ lệ rời bỏ tăng cao: Khách hàng B2B thường nắm giữ mẫu mã hoặc hình ảnh cụ thể nhưng thiếu thuật ngữ chuyên môn. Khi website không hiểu được nhu cầu, sự thất vọng dẫn đến việc họ rời đi ngay lập tức.
• Nhân sự nội bộ “ngộp thở” vì dữ liệu: Nhân viên mới phải mất hàng tháng để thuộc lòng hàng ngàn SKU. Việc tra cứu thủ công qua catalog hay file PDF làm chậm tốc độ phản hồi, gây ấn tượng thiếu chuyên nghiệp với đối tác.
• Nỗi ám ảnh “Ốc đảo dữ liệu” (Data Silos): Khi thông số kỹ thuật (ERP), hình ảnh (Server) và mô tả (CMS) không đồng bộ, hệ thống tìm kiếm sẽ đưa ra kết quả sai lệch, dẫn đến tình trạng “kho còn nhưng web báo hết”.

Google Vertex AI Search: Sức mạnh thấu hiểu ngữ cảnh

Không dừng lại ở việc khớp ký tự, Vertex AI Search ứng dụng trí tuệ nhân tạo để “đọc vị” người dùng qua ba trụ cột công nghệ:

• Multimodal Search: Tìm kiếm đa phương thức

Xóa bỏ rào cản ngôn ngữ bằng cách cho phép tìm kiếm qua hình ảnh, giọng nói hoặc kết hợp cả hai. Khách hàng chỉ cần chụp ảnh một không gian mẫu, AI sẽ tự động phân tích màu sắc, hình khối, chất liệu để đề xuất các sản phẩm tương đồng từ kho hàng.

• Công nghệ Embeddings & Vector Search

Thay vì tìm từ “đỏ”, AI chuyển đổi mọi dữ liệu thành các vector toán học để hiểu mối quan hệ ngữ nghĩa. Nó hiểu rằng một khách hàng tìm “không gian ấm cúng” sẽ cần các loại gạch tông màu be, nâu đất hoặc giả gỗ thay vì những loại đá marble lạnh lẽo.

• Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) vượt trội

Hệ thống có khả năng xử lý các truy vấn sai chính tả, từ ngữ địa phương hay thuật ngữ chuyên môn phức tạp. Dù khách hàng nhập “gạch nhám màu xi măng” hay “gạch porcelain matt hiệu ứng bê tông”, kết quả trả về vẫn chính xác tuyệt đối.

Lợi thế chiến lược cho doanh nghiệp ứng dụng Google Vertex AI Search 

Việc tích hợp Vertex AI Search không đơn thuần là một bản nâng cấp về mặt công nghệ, mà là một chiến lược đầu tư cho tương lai với những tác động tích cực rõ ràng đến sức khỏe tài chính và năng lực vận hành của doanh nghiệp.

Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi: Rút ngắn hành trình từ tìm kiếm đến quyết định mua hàng, tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV) nhờ các gợi ý thông minh.

Trải nghiệm khách hàng vượt trội: Xây dựng lòng trung thành bằng sự chuyên nghiệp, tốc độ và khả năng thấu hiểu nhu cầu ngay tại “điểm chạm” đầu tiên.

Tối ưu vận hành & Đào tạo: Biến mỗi nhân viên thành một chuyên gia với sự hỗ trợ của “trợ lý ảo” AI, cắt giảm chi phí đào tạo và nâng cao năng suất lao động.

Khả năng mở rộng không giới hạn: Hệ thống duy trì hiệu suất mượt mà dù danh mục hàng hóa tăng từ vài nghìn lên hàng trăm nghìn SKU.

Gimasys – Đối tác chiến lược kiến tạo chuyển đổi số cùng Google Cloud

Là đối tác chiến lược cấp cao (Premier Partner) của Google Cloud, Gimasys tự hào là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực tư vấn và triển khai công nghệ tại Việt Nam, khẳng định năng lực và vị thế vững chắc của mình.

Với tư cách là Đối tác chiến lược cấp cao (Premier Partner) của Google Cloud, Gimasys không chỉ cung cấp công cụ, mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp xây dựng lộ trình chuyển đổi số. Từ đó giúp doanh nghiệp: 

• Phá bỏ các “ốc đảo dữ liệu” (Data Silos).
• Tối ưu hóa Vertex AI Search cho đặc thù ngành Bán lẻ & Sản xuất.
• Đảm bảo hiệu quả đầu tư (ROI) bền vững.

Liên hệ ngay với Gimasys để nhận tư vấn chiến lược chuyên sâu về giải pháp tìm kiếm thông minh cho doanh nghiệp!