After COVID-19, the retail industry will transform with AI/ML on Google Cloud

15/12/2020

Ngành bán lẻ toàn cầu vốn đã phải vật lộn với những làn sóng thay đổi trong vòng một thập kỷ qua, và đang phải đối mặt với một trong những giai đoạn năng động và khó đoán nhất cho đến nay. Khi nói chuyện với các giám đốc điều hành bán lẻ, một số đang phát triển mạnh, một số đang tồn tại và một số đang gặp khó khăn. Những bài học rút ra được từ các cuộc trò chuyện này là COVID-19 đã cô đọng một cách nghiêm túc dòng thời gian có sẵn để phát triển các mô hình hoạt động nhanh nhẹn, linh hoạt được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng đám mây, trí tuệ nhân tạo và công nghệ machine learningmachine learning (AI / ML) với việc sử dụng AI/ML trên Google Cloud cho ngành bán lẻ.

Google gần đây đã thực hiện một cuộc khảo sát với các giám đốc điều hành bán lẻ toàn cầu để hiểu rõ hơn những trường hợp sử dụng AI / ML nào trong chuỗi giá trị bán lẻ mang lại giá trị và lợi nhuận cao nhất trong lĩnh vực bán lẻ và những điều mà các nhà bán lẻ cần lưu ý khi theo đuổi những cơ hội này. Mặc dù nghiên cứu có khả năng áp dụng trên tất cả lĩnh vực bán lẻ, nhưng các nhà nghiên cứu đã tập trung nỗ lực của họ vào hai phân khúc phụ cụ thể — Thực phẩm, Dược phẩm và Đại lý (FDM) và Chuyên ngành — vì những ngành dọc này đã phải đối mặt với những thách thức khác nhau đáng kể trong COVID-19. Đây là những phát hiện chính.

Table of contents

Giá trị đáng kể có thể được tạo ra với AI/ML trên Google Cloud cho ngành bán lẻ

Các nhà nghiên cứu đã xem xét 75 trường hợp sử dụng trong bán lẻ về thực phẩm, dược phẩm, nhượng quyền thương hiệu và sản phẩm đặc thù để hiểu nơi AI / ML có thể giúp các nhà bán lẻ thu được giá trị trên các lĩnh vực kinh doanh khác nhau của họ.

Hậu COVID-19, ngành bán lẻ sẽ chuyển đổi với AI/ML trên Google Cloud (1)

Đối với thực phẩm, dược phẩm, nhượng quyền thương hiệu, nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng công nghệ AI / ML có khả năng thúc đẩy ~ 280-650 tỷ đô la trên toàn bộ chuỗi giá trị khi việc áp dụng tăng nhanh. Tương tự đối với những doanh nghiệp bán lẻ đặc biệt, nghiên cứu cho thấy tiềm năng mang lại giá trị ~ $ 230-520 tỷ vào năm 2023. Trong một ngành mà tỷ suất lợi nhuận ở mức một chữ số, AI / ML ngày càng là lĩnh vực đầu tư cơ bản cho các nhà lãnh đạo ngành bán lẻ.

Một số trường hợp sử dụng AI/ML trên Google Cloud cho ngành bán lẻ

Trong khi có nhiều cân nhắc để quyết định dự án AI / ML nào sẽ hoạt động, dữ liệu cho thấy có cơ hội rõ ràng để các nhà bán lẻ lựa chọn các sáng kiến thúc đẩy việc tạo ra giá trị lớn hơn. Trên một loạt các nhà bán lẻ, một số trường hợp sử dụng nổi bật.

Hậu COVID-19, ngành bán lẻ sẽ chuyển đổi với AI/ML trên Google Cloud (2)

Đối với các doanh nghiệp bán lẻ về thực phẩm, dược phẩm và nhượng quyền thương hiệu, thì vấn đề về kiểm soát thương hiệu , vận hành cửa hàng và chuỗi cung ứng là một số động lực chi phí lớn nhất của P&L. Không có gì đáng ngạc nhiên khi bốn trong số mười trường hợp sử dụng hàng đầu cho phân khúc này thuộc các phần này của chuỗi giá trị, bao gồm tự động kiểm tra hàng hóa, định hướng người dùng, tự động hóa gửi công việc và kiểm tra kệ. Các nhà bán lẻ trong không gian này có thể tận dụng khả năng AI / ML để đạt được hiệu quả và năng suất cho nhân viên của họ bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ trên các cửa hàng và trung tâm phân phối.

Tron một số dạng đặc biệt trong ngành bán lẻ, các trường hợp sử dụng mang lại giá trị cao nhất nằm trong hoạt động mua bán và phân loại, quản lý vòng đời sản phẩm cũng như cung ứng và kiểm soát tồn dư sản phẩm. Đối với những nhà bán lẻ này, các trường hợp sử dụng trong buôn bán và phân loại chiếm năm trong số mười danh sách hàng đầu và tập trung vào các cải tiến trong lập kế hoạch nhu cầu bằng cách tối ưu hóa phân loại, tồn kho và giảm giá. Bằng cách kết hợp dữ liệu và tín hiệu từ các bộ phận khác nhau của doanh nghiệp và sử dụng phân tích hỗ trợ AI / ML, các nhóm kinh doanh có thể thấy các mẫu mà phân tích truyền thống thường bỏ lỡ và đưa ra các dự đoán chi tiết ngay cả đối với các sản phẩm mới / vòng đời ngắn.

Tìm hiểu thêm về cách chuyển đổi doanh nghiệp của bạn với AI

Google đã giải quyết các vấn đề kinh doanh bằng công nghệ AI và máy học trong hơn một thập kỷ và rất vui mừng được mang trải nghiệm này cũng như công nghệ của Google đến với khách hàng. Các nhà bán lẻ hàng đầu bao gồm Carrefour, Zulily và The Home Depot dựa vào Google Cloud AI và các sản phẩm máy học để chuyển đổi doanh nghiệp của họ.

Contact Gimasys for advice on a transformation strategy that is suitable for your actual business situation and free service experience Google Cloud Platform